Abstract
Il caso descrivce le strategie del post vendita perseguite da BMW e i sistemi di misurazione delle prestazioni del post vendita, con particolare riguardo alla balanced scorecard.
| Titolo tradotto del contributo | [Machine translation] Strategies and measurement of after-sales performance: the BMW case |
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| Lingua originale | Italian |
| Stato di pubblicazione | Pubblicato - 2007 |