L’assistenza post-vendita nel settore auto

Elemento chiave nella scelta finale di un consumatore e fonte per le aziende di quella redditività necessaria al sostegno del proprio sviluppo, non più ottenibile solo con la semplice attività di vendita, il postvendita gioca un ruolo sempre più importante, ma allo stesso tempo critico, nell’industria moderna. La ragione fondamentale di tale importanza può ricondursi a quattro fattori: -la rilevanza economica del post-vendita -il ruolo chiave del servizio nella scelta di un cliente -il contributo del post-vendita alla competitività aziendale - in ottica di miglioramento